Swyx – Kommunikationslösungen

SwyxWare ist eine Komplettlösung, mit der die gesamte interne und externe Kommunikation über das Datennetzwerk abgewickelt werden kann. SwyxWare ist eine softwarebasierte IP-Telefonieanlage, die nicht nur alle Aufgaben einer klassischen Telefonanlage erfüllt, sondern zusätzlich viele neue Leistungsmerkmale bietet.

SwyxWare besteht aus den folgenden Komponenten: Server-Produkte, Client- Produkte, Optionspakete und eine Zweigstellenlösung, die den Kunden maximale Flexibilität bietet.

Entdecken Sie die Vielseitigkeit von Swyx

Leistungsmerkmale

1. SwyxConference – Teilnehmer-initiierte Konferenzen oder virtuelle Konferenzräume mit eigener Durchwahl für mehr als 3 Teilnehmer lassen sich einfach einrichten und stehen internen und externen Anrufern zur Verfügung.
2. SwyxCTI – Verbindet das SwyxIt! Softphone mit einem Swyx IP-Tischtelefon. Dadurch haben Benutzer die Wahl zwischen der bedienerfreundlichen PC-Telefonie (einschließlich Wahl aus Microsoft® Outlook® oder Lotus Notes), der vertrauten Funktionalität eines Tischtelefons oder einer kombinierten Lösung, wenn sie wählen, Anrufe halten und weiterleiten, Konferenzen durchführen oder auf Voicemail zugreifen möchten.
3. SwyxECR (Extended Call Routing) – ein grafisches Tool, mit dem Sie spielend leicht komplexe Behandlungssequenzen für eingehende Anrufe festlegen können, sodass die Zufriedenheit Ihrer Anrufer gewährleistet ist.
4. SwyxFax – bietet Benutzern die Möglichkeit, Faxnachrichten direkt am Arbeitsplatz und im E-Mail-Posteingang zu empfangen und vom PC/Laptop aus zu versenden.
5. SwyxRecord – Alle Benutzer haben die Möglichkeit, Gespräche direkt mit dem SwyxIt! Softphone mitzuschneiden. Ein Mausklick genügt.
6. SwyxVoicemail – eine mit zahlreichen Funktionen ausgestattete Voicemail-Umgebung, die von den einzelnen Benutzern im Büro oder von außerhalb angepasst werden kann. Benutzer können über Telefon oder über SwyxIt! Softphone auf ihre Voicemails zugreifen. Voicemails können per E-Mail mit WAV-Anhang verschickt werden.
7. SwyxStandby – Diese Option wurde für Kunden entwickelt, die den unterbrechungsfreien Betrieb der Server-Hardware in Verbindung mit SwyxWare auf ein Höchstmaß steigern möchten.
8. SwyxMonitor – Um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu schützen und zu unterstützen, kann die Mitschneidefunktion im ganzen System implementiert werden und Abteilungsleiter können sich lautlos auf die Gespräche ihrer Mitarbeiter/ Agenten aufschalten.
9. ambiLOG – Dieses Tool für die Kostenkontrolle ist flexibel und benutzerfreundlich und wird in Verbindung mit Swyx- Ware Compact und SwyxWare Essential eingesetzt, um die Analyse der Call Detail Records (CDR) zu ermöglichen.
10. SwyxProfessional – Das Paket mit den oben genannten Optionen 1 bis 6 bietet eine kostengünstige Alternative für Unternehmen, die nicht auf Leistungsmerkmale verzichten möchten, und die Produktivität und Erreichbarkeit der Mitarbeiter deutlich steigern wollen.